Obchodní podmínky

I.Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") vydává společnost Karmenta s.r.o., IČ 289 72 988, se sídlem Praha 5, Píškova 1949, PSČ 155 00 zapsané u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 156970 (viz. výpis z Obchodního rejstříku, dále jen "Společnost"), provozující internetový portál www.babyportal.cz, jako prodávající dále uvedených produktů pro stanovení předpokladů, podmínek a náležitostí k přípravě a realizaci svých obchodů. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

II. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami (Obchodní podmínky, Reklamační řád, Ochrana osobních údajů). Na tyto podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy. V případě odchylných písemných ujednání platí ujednání těchto zvláštních podmínek.

Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném, pro strany srozumitelném, jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny ne webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Kupující přebírá zboží způsobem uvedeným v závazné objednávce. Kupující svým podpisem stvrzuje převzetí zboží od dopravce, nebo při osobním odběru.

III. Vymezení pojmů

1. Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
2. Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby
3. Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
4. Kupující/nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
5. Plněním se rozumí zboží dodávané Společností v souladu s jeho předmětem podnikání
6. Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
7. Zbožím se rozumí výrobky, které jsou uvedeny v katalogu názvem a objednávkovým číslem.
8. Dodávkou či splněním Společností (dále jen "dodávka") je okamžik předání zboží kupujícímu nebo prvnímu přepravci, bylo-li kupujícímu zboží doručeno. Dílčí plnění je přípustné a kupující není oprávněn s ohledem na §566 OZ jej odmítnout.
9. Reklamací se rozumí jednostranný právní úkon kupujícího směřující k uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží. Reklamace musí být učiněna v souladu s Reklamačním řádem Společnosti, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.
10. Termín splatnosti je den určený ve smlouvě. K tomuto dni musí být kupní cena včetně DPH připsána na účet Společnosti nebo uhrazena Společnosti v hotovosti. Společnost není povinna splnit objednávku před zaplacením ceny objednávky.
11. Pokud není Společností vydán speciální ceník, rozumí se ceníkem oficiální přehled o cenách titulů v internetové nabídce Společnosti ve znění jeho doplňků (dále jen "Ceník"). Pro jednotlivé koupě je rozhodující cena podle Ceníku platného v době vystavení objednávky a potvrzená v objednávce.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka je jednostranný právní úkon kupujícího učiněný vůči Společnosti s cílem obdržet od ní plnění. Podstatnými náležitostmi objednávky jsou tyto údaje:

1. jméno a příjmení či obchodní firma kupujícího,
2. bydliště (či místo podnikání), liší-li se od bydliště, u právnických osob sídlo kupujícího,
3. dodací a fakturační adresa, jsou-li odlišné od adres uvedených pod písmenem b),
4. IČ a DIČ kupujícího (je-li kupující podnikatelem),
5. druh zboží a jeho množství,
6. označení zboží podle položek v katalogu Společnosti,

Objednávku, která nesplňuje podstatné náležitosti, je Společnost oprávněna odmítnout nebo vrátit objednavateli k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doručena.

Společnost si vyhrazuje právo kdykoli prověřit oprávněnost objednávky zejména zpětným telefonickým ověřením totožnosti osoby, která učinila elektronickou objednávku, nebo ověřením podpisu na faxové nebo jiné písemné objednávce. V případě zjištění jakéhokoli nedostatku, zejména nesouladu údajů o osobách oprávněných objednávat zboží, je Společnost oprávněna plnění podle objednávky odmítnout.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. V případě, že je objednávka vydána Společností jako formulář, ať již v písemné, elektronické, či jiné podobě, uskutečňuje kupující objednávání zboží zásadně na tomto formuláři.

Kupující má možnost ještě neodeslanou objednávku zkontrolovat a písemně opravit.

Obdržení objednávky bude společností neprodleně elektronicky potvrzeno.

V. Zrušení objednávky ze strany kupujícího

Kupující může zrušit již potvrzenou objednávku:

1. telefonicky na čísle uvedeném v sekci Kontakt na www stránkách. Po kupujícím bude vyžadováno přesné číslo objednávky
2. emailovou odpovědí na automatické potvrzení objednávky, přičemž kupující uvede v předmětu emailu „storno".

Pokud si kupující neodebere objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky (akceptované prodejcem), nese ke své tíži vzniklé náklady s doručením tohoto zboží. Tím není dotčeno právo spotřebitele zboží nepřevzít z důvodu rozporu s kupní smlouvou (viz níže).

VI. Dodací podmínky

1. Předmětem koupě je zboží dodávané Společností. Výběr zboží provede kupující objednávkou podle katalogu nebo obdobného podkladu za tím účelem vydaného Společností.
2. Pokud není dohodnuto jinak, zboží se dodává pouze na základě objednávky kupujícího. Objednávka se činí formou přenosu dat po síti Internet.
3. Společnost je oprávněna odstoupit od smlouvy bez jakýchkoli postihů ze strany kupujícího, stane-li se objednané plnění nemožným, stejně tak je-li důvod na straně kupujícího, zejména je oprávněna tak učinit vždy, pokud kupující nemá vyrovnány veškeré závazky vůči Společnosti splatné ke dni vystavení objednávky. O této skutečnosti bude kupující vždy telefonicky informován ihned poté, co se Společnost tuto skutečnost dozví.
4. Odeslání zboží znamená dobu, ve které prodávající je schopen odeslat zboží ze skladu na adresu kupujícího. Kupující by tak měl k době odeslání připočíst 1 až 2 dny na dopravu v závislosti na zvoleném druhu dopravy.
5. Doprava: PPL - zboží bude expedováno přepravní službou PPL. Operátor s kupujícím vždy předem domluví hodinu předání zásilky. Cena činí 100kč pokud je hodnota objednávky nižší než 8000kč, při objednávce nad 8000kč je dopravné zdarma.
6. PPL 24/48 - v případě, že je vybrané zboží označeno jako skladem, bude zákazníkovi nabídnuta možnost expresního dodání do 24/48 hodin. Zboží bude expedováno přepravní službou PPL. Operátor s kupujícím vždy předem domluví hodinu předání zásilky. Cena činí 200kč pokud je hodnota objednávky nižší než 8000kč, při objednávce nad 8000kč je dopravné zdarma. Pokud jde o objednávky přijaté od 0 do 16 hodin každého dne, doručí prodávající zboží až na kupujícího adresu do 24 hod. Jde-li o objednávky přijaté od 16 do 24 hodin každého dne, doručí prodávající zboží do 48 hodin. V těchto lhůtách prodávající zboží doručí na adresu kupujícího,nikoli pouze odešle přepravci. Lhůta začíná běžet od hodiny expedice zboží, což je v 17 hod každého dne a platí pro standardní doručení zvoleným dopravcem v dopoledních hodinách.
7. V případě dopravy zboží Společností potvrdí kupující převzetí zboží zaměstnanci Společnosti na jeho dodacím dokladu. Potvrzení musí obsahovat řádné označení kupujícího (je-li podnikatelem tak v souladu s podpisem z obchodního rejstříku nebo se živnostenským listem) a uvedení jména a příjmení osoby, která převzetí potvrzuje. Kupující bere na vědomí, že přepravce není povinen ověřovat soulad údajů uvedených v potvrzení s údaji dle výpisu z obchodního rejstříku nebo živnostenského listu. Kupující nese plnou odpovědnost za dodržení uvedeného postupu a správnost vyznačených údajů.
8. Místem dodání je adresa k provedení dodávky sdělená v objednávce kupujícím.
9. Kupující je povinen bezodkladně písemně informovat Společnost o jakýchkoli změnách v osobách oprávněných k převzetí zboží a podpisu přepravních (dodacích) dokladů, stejně jako o změnách adres určených k provedení dodávky. Porušení této povinnosti nemůže být důvodem pro zpochybnění převzetí dodávky kupujícím a zprošťuje Společnost jakékoli odpovědnosti z prodlení nebo za škodu.
10. Dodacím dokladem podle předchozích ustanovení je zpravidla faktura, která je v písemné formě součástí dodávky. V případě, že dodací doklad bude Společností vystaven zvlášť, musí být k faktuře připojen dodatečně.
11. Prodávající dodá kupujícímu společně se zbožím záruční list, obsahující údaje identifikující prodávajícího. Kupujícímu lze doporučit doplnit záruční list po uplynutí 14 denní lhůty od převzetí zboží o následující údaje: jméno či název kupujícího a datum vzniku kupní smlouvy, který je uveden na dokladu o koupi.

VII. Kupní cena a platební podmínky

1. Ceník uvedený na internetových stránkách obsahuje úplné prodejní ceny tj. s daní z přidané hodnoty, případného recyklačního poplatku a dalších povinných poplatků. V ceně zboží není započítáno dopravné a balné (tyto položky se mohou dle konkrétní objednávky lišit v závislosti na způsobu dopravy a charakteru zboží).
2. Cena je splatná v den určený fakturou. Není-li fakturou tento den stanoven, nastává splatnost dnem uskutečnění dodávky (proti převzetí zboží).
3. Jestliže kupující využije nabídky „nejlepší cena" avizované u zboží, nemůže současně využít záruku mobility poskytovanou společností.
4. Faktura je platební doklad a daňový doklad, který obsahuje:
   1. datum vystavení a datum uskutečnění zdanitelného plnění,
   2. datum splatnosti,
   3. označení zboží, jeho množství a jednotkové ceny,
   4. uvedení celkové ceny bez DPH,
   5. základní nebo sníženou sazbu DPH nebo sdělení o osvobození,
   6. uvedení celkové částky k úhradě,
   7. čísla dodacích listů, pokud byly vystaveny zvlášť,
   8. zákaznické číslo, pokud je přiděleno,
   9. identifikační údaje prodávajícího a kupujícího včetně DIČ,
   10. evidenční číslo dokladu.
5. Způsob platby - na dobírku nebo bankovním převodem, bez účtování jakéhokoliv příplatku ze strany prodávajícího.
6. Octne-li se kupující v prodlení se zaplacením kupní ceny jednotlivé dodávky, je Společnost oprávněna na něm požadovat zaplacení úroku z prodlení, jehož výše je stanovena právním předpisem č. 142/1994 Sb. a smluvní pokuty ve výši 0,1% z dlužné částky denně. Trvá-li prodlení kupujícího déle než 30 dnů, je Společnost oprávněna od kupní smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy musí mít písemnou formu a je účinné okamžikem jeho doručení kupujícímu. Za doručení se považuje rovněž okamžik převzetí faxové zprávy nebo elektronické pošty na zařízení kupujícího, pokud není prokázán opak. Strany jsou v takovémto případě povinny si navzájem vrátit vše, co podle této smlouvy získaly. Vracení zboží namísto úhrady je možné pouze na výzvu Společnosti nebo po dohodě s ní a se děje na vlastní náklad a nebezpečí kupujícího.

VIII. Doba trvání akcí

Nabídka a cena zboží, stejně tak nabídka doprovodných služeb zůstává v platnosti do vyprodání zásob nebo do odvolání, přičemž vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě kupní smlouvy nelze jednostranně měnit.

IX. Práva z odpovědnosti za vady, záruka

1. Práva a povinnosti stran při uplatňování práv kupujícího z odpovědnosti za vady jsou upravena Reklamačním řádem Společnosti, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

X. Odstoupení od smlouvy kupujícím

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má kupující právo dle ustanovení § 53(7) občanského zákoníku od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění, které objednal. V případě, že prodávající nepředal kupujícímu, který je spotřebitel, informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení §53, odstavců 4 a 6 občanského zákoníku, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí zboží. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k zastavení tříměsíční lhůty a počíná od tohoto okamžiku běžet lhůta čtrnáctidenní. Berte prosím na vědomí, že tato lhůta je určena k tomu, aby se spotřebitel mohl dostatečně seznámit s vlastnostmi zakoupeného zboží a nelze ji chápat jako právo na výpůjčku zboží.Toto právo také neslouží jako způsob řešení dodání vadného zboží (viz kapitola rozpor s kupní smlouvou) přičemž ovšem není souběžné využití tohoto práva vyloučeno..

1. Při splnění uvedených podmínek se Společnost zavazuje zboží převzít zpět a vystavit dobropis.
2. Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem, nejpozději však do 30 dnů od odstoupení, zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
3. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, má prodávající právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, např. náklady na poštovné vzniklé odesláním věci.
4. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel na základě ustanovení § 53/8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění, odstoupit od smluv:
   1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
   2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
   3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
   4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.
   5. na dodávku novin, periodik a časopisů
   6. spočívajících ve hře nebo v loterii

IX. Ostatní ustanovení

1. Kupující nabude vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny. Okamžikem převzetí zboží kupujícím přechází na něho odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.
2. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich podpisu osobou k tomu oprávněnou za Společnost. V případě jejich zveřejnění na internetové stránce Společnosti nabývají účinnosti 2. dnem po zveřejnění. Novější Podmínky ruší Podmínky vydané dříve. Právní vztahy založené na základě Podmínek se posuzují vždy podle Podmínek platných v době vzniku právního vztahu.

V Praze 3.12. 2009
Libuše Zichová
jednatel